La distribuzione ufficiale dei prodotti Q-SYS da parte di Prase Media Technologies sarà effettiva a partire dal 15 ottobre 2023. Di questo passo strategico compiuto abbiamo avuto modo di parlare con il Systems Sales Manager Luca Battistelli.
C: Cosa aggiunge Q-SYS al vostro portfolio perché questa partnership è importante per voi?
LB – Q-SYS aggiunge al nostro portfolio soluzioni video per applicazioni conference, con flusso USB, e un sistema di controllo allo stato dell’arte (avevamo già altre soluzioni, ma non dello stesso livello). Q-SYS è fra i produttori più apprezzati dai system integrator per l’affidabilità, scalabilità e flessibilità dei suoi prodotti audio e video; inoltre, si distingue per offrire una soluzione progettata su software, meno vincolata alla componente hardware, che permette di mantenere più agevolmente un progetto allo stato dell’arte nonostante il trascorrere del tempo. Per noi è sempre importante poter proporre la migliore tecnologia disponibile, puntiamo a offrire ai clienti soluzioni complete, inoltre Q-SYS ci dà la garanzia di essere, come si suol dire, a prova di futuro.
C: Dunque, la tecnologia Q-SYS si integra nel portfolio Prase rappresentando un valore aggiunto?
LB – Di più: i processori Q-SYS si chiamano Core, nome adeguato che riflette la centralità nei progetti di ogni dimensione. Grazie a questa nuova partnership, anche i progetti system Prase sfrutteranno la scalabilità del sistema Core e la sua intrinseca compatibilità con molti degli altri brand a portfolio, per realizzare progetti su misura. La UCI di Q-SYS, per esempio, prevede già un numero altissimo di plug-in, per marchi come Shure, Televic, LG, Epson, Powersoft, Atlona, Sharp/NEC, Bluesound Professional e molti altri, già presenti nel nostro catalogo. La progettazione e programmazione dunque sarà molto facilitata.
C: Come si è adeguata la vostra struttura aziendale per questa nuova partnership?
LB – Per gestire al meglio un marchio come Q-SYS la formazione tecnica specialistica è fondamentale. Il team tecnico e commerciale di Prase è impegnato in un fitto calendario di certificazione e incontri di approfondimento con il nuovo partner, essenziali per poter offrire il miglior servizio ai nostri clienti, Il team pre-sales, creato a inizio estate e diretto da Luigi Schiavone, conta otto persone, tre delle quali sono focalizzate sulla progettazione. Per il post-vendita abbiamo deciso di usare il termine customer care: sette persone, tre dedicate al supporto sistemistico di più alto livello, sia a distanza che in presenza, e altre quattro dedicate alla riparazione. In entrambi i gruppi di lavoro vi sono già dei colleghi che hanno ottenuto il livello di certificazione professionale QSYS Training level 2, il più avanzato. ”
C: Insomma: filosofia Prase al servizio della tecnologia Q-SYS, e viceversa?
LB – Esatto. Da sempre il nostro impegno è di assicurare un supporto costante in tutte le fasi di sviluppo di un progetto system, rental e broadcast, e questo sicuramente è un caposaldo del nostro business. Con la nuova partnership con Q-SYS, garantiamo l’assistenza presso i nostri laboratori interni di riparazione, semplificando e velocizzando la risoluzione delle problematiche più comuni. In caso di necessità , abbiamo un filo diretto con il centro assistenza del vendor.”
https://www.prase.it/relatori/luca-battistelli/
