Tra qualche giorno anche i nostri uffici chiuderanno per la pausa estiva, ma nel frattempo ecco qualche spunto da portare con noi in vacanza
Negli scorsi giorni abbiamo assolto ad alcuni degli ultimi “compiti” prima della pausa estiva, quelle visite in azienda di cui, comunque e magari in parallelo con le migliori videoconferenze, continuiamo a sentire tutti la necessità in determinate occasioni, quando per esempio con l’interlocutore vi è una particolare familiarità o, al contrario, ci si conosce poco. Abbiamo fatto visita a uno dei principali operatori italiani del settore: prima della riunione abbiamo fatto una visita della sede che ospita varie sale dimostrative di cosa possa offrire l’integrazione di sistemi nei vari campi applicativi, più una sorpresa: alcuni ambienti erano dedicati alla gestione, per conto dei clienti, di vari tipi di servizi, dalla raccolta e gestione dei dati alla cybersicurezza. In pratica, ci siamo trovati davanti a un assaggio di cosa sia un modello di business basato sul servizio, o quantomeno sull’associazione tra prodotto e servizio. E i prodotti sono sempre più considerati come elemento funzionale al raggiungimento di un obiettivo. Un modello, sempre più praticato in tutti i settori, che sostituisce l’idea del possesso con quella dello sfruttamento di un bene, e che porta a un sempre più stretto affiancamento del cliente in tutte le fasi. Uno spunto che porteremo con noi in vacanza, e di cui torneremo certamente a parlare nel futuro.
Nel frattempo, dopo una primavera laboriosa, la Redazione si concederà una breve pausa: gli uffici chiuderanno il 7 e torneremo da voi il 28 agosto, per parlarvi (anche) di un autunno che si preannuncia denso di attività e proposte. A presto!
