Alle volte è dai settori che potremmo definire paralleli che ci arrivano gli spunti più interessanti, anche per l’integrazione dei Sistemi. Con Tik Tok lo shopping sta diventando uno show, un meccanismo che proprio immersività e multimedialità potrebbero fare proprio
Gli adolescenti di Londra la scorsa estate hanno ricevuto per primi l’invito online per l’ultima sfida in campo marketing e tecnologie: cioè tra TikTok, social media cinese del gruppo ByteDance, e il gigante del commercio web, Amazon. E, da settembre, anche i 150 milioni di follower Usa su TikTok possono acquistare prodotti, mentre scambiano video con gli amici o seguono influencer di fama. Una sfida che Tik Tok ha spostato su un piano diverso rispetto a quello dove “gioca” Amazon, che invece si muove secondo un modello tutto sommato tradizionale, che ci fa aprire la app quando abbiamo necessità di un oggetto, non di svago. Tik Tok si muove invece da questo seconda posizione, andando a unire di fatto spettacolo, intrattenimento, coinvolgimento emotivo e marketing emozionale. TikTok scommette sull’impulso del momento: gli adolescenti osservano una sciarpa, una gonna, una camicia, scarpe, promossi da un personaggio noto e, d’istinto, procedono all’acquisto. Lo slogan è “TikTok Made Me Buy It”, TikTok me l’ha fatto comprare.
Pare che il meccanismo funzioni molto bene e stia portando a un + 18% ByteDance (il gruppo cinese proprietario di TikTok) a fronte di +2% di JD.com, l’equivalente asiatico di Amazon. Una tecnica rodata ma che non è possibile esportare ovunque, o almeno non in diversi Stati USA dove, come sappiamo, la app è vietata.
Tornando a noi, si tratta comunque di uno spunto utile anche per il nostro mercato e, in particolare, per le applicazioni nel settore retail, quanto meno per il metodo. Se l’Integrazione dei Sistemi è maestra nelle ambientazioni immersive, nella multimedialità emozionale, potrebbe “incaricarsi” di ricostruire, anche nelle installazioni, quel meccanismo di successo che Tik Tok sta sperimentando, e che porta dallo spettacolo al coinvolgimento emozionale, all’acquisto guidato dall’impulso. Con risultati sorprendenti.
