La catena di caffetterie Grab&Go digitalizza i suoi negozi di Madrid, Barcellona e Parigi per offrire un’esperienza a 360º ai suoi clienti
Barcellona, 29 giugno 2023 – GoodNews, la start-up spagnola specializzata nella vendita di caffè in chioschi e piccoli negozi, ha digitalizzato venti dei suoi punti vendita a Madrid, Barcellona e Parigi con la piattaforma di digital signage di nsign.tv, che consente di visualizzare contenuti visivi in modo interattivo, migliorando l’esperienza dei clienti e aumentando il fatturato.
Il pubblico target di GoodNews è principalmente composto da giovani cresciuti con le nuove tecnologie e le loro adattazioni, quindi era chiaro per noi che la digitalizzazione dei nostri negozi dovesse essere uno dei nostri grandi cambiamenti”, spiega Jan Barthe, CEO di GoodNews.
L’azienda, che ha trasformato le edicole tradizionali in punti vendita di caffè Grab&Go, stava cercando di sostituire i segnali luminosi dei menu con un sistema più interattivo e visivo che aiutasse a trasmettere meglio il suo brand oltre all’offerta di prodotti, offrendo l’esperienza a 360 gradi che GoodNews sta perseguendo.
“Abbiamo scelto nsign.tv perché soddisfaceva tutti i requisiti che avevamo in base alle nostre esigenze e, fin dall’inizio, la comunicazione è stata molto semplice e facile, quindi abbiamo visto che l’accordo tra i due brand era perfetto”, dice Jan Barthe.
Così, GoodNews ha installato nei suoi vari punti vendita diversi monitor LCD, principalmente da 50 pollici, gestiti dal software nsign.tv, che consente loro di trasmettere sia i menù che nuovi materiali creativi e campagne pubblicitarie. Il team di design di GoodNews si occupa della gestione del software nsign.tv, ideale per utenti non tecnici, caricando e programmando tutti i contenuti degli schermi nei loro negozi in modo rapido e intuitivo.
“La piattaforma nsign.tv è super intuitiva e, cosa più importante, offre anteprime per poter verificare i contenuti prima di inviarli”, dice Jan Barthe. “Vorremmo anche sottolineare l’interfaccia utente e il tempo di risposta/velocità durante il caricamento dei contenuti. La formazione fornita all’inizio è stata più che sufficiente per capire l’applicazione”.
I benefici che la segnaletica digitale sta portando all’azienda sono più che evidenti. “Questa digitalizzazione migliora l’intera esperienza in negozio per i nostri clienti; alla fine, abbiamo reso il nostro menu più leggibile e molto più visivo rispetto ai segnali che avevamo prima”, spiega Barthe.
Aggiunge: “Ci consente anche di effettuare comunicazioni più innovative in formato video che mettono in evidenza nuovi lanci di prodotti o sorprendono il consumatore con promozioni lampo attive solo in determinati momenti. Oltre all’esperienza offerta al cliente, il ritorno sull’investimento sta dando risultati molto positivi, aumentando il fatturato di tutti i punti vendita che si sono digitalizzati”.
GoodNews sta aprendo nuovi negozi a Madrid, Barcellona, Parigi e Amsterdam, dove sta continuando il suo impegno per questo modello di negozi digitalizzati con l’aiuto di nsign.tv e ha in programma di incorporare nuovi dispositivi di visualizzazione per continuare a offrire un’esperienza differenziata ai suoi clienti.
Toni Viñals, CEO di nsign.tv, conclude: “Desideriamo ringraziare il team di GoodNews per aver scelto la nostra piattaforma per la loro digitalizzazione. Siamo orgogliosi che una giovane e moderna azienda abbia visto il potenziale della segnaletica digitale per arricchire i propri locali con contenuti visivi dinamici e attraenti che li aiutano a colpire e interagire con il loro pubblico attraverso qualsiasi tipo di schermo”.
