Panasonic migliora il supporto post-vendita per i display professionali

I clienti Panasonic potranno usufruire di una nuova garanzia swap avanzata per la sostituzione dei display professionali
Panasonic ha annunciato un importante aggiornamento della garanzia prevista per tutta la gamma di display professionali: dal sistema di garanzia di riparazione “return back” si passa ad un servizio avanzato di sostituzione del prodotto – garanzia swap.
La nuova modalità di garanzia è disponibile per tutti i display professionali venduti a partire da febbraio 2017. Grazie a questa formula i clienti, in caso di guasto, potranno usufruire di un’unità sostitutiva. Inoltre, sarà possibile sostituire l’unità difettosa entro due giorni dalla comunicazione del guasto, evitando così interruzioni del servizio (circostanza inevitabile nei casi in cui è necessario inviare un prodotto in riparazione).
Anche il funzionamento, per così dire, “burocratico” della nuova garanzia è piuttosto facile e immediato. Come spiega Donald Maidment, Head of Service Panasonic, “sarà sufficiente per i clienti registrare la propria unità e presentare un ordine di riparazione online, al telefono o via e-mail. La garanzia swap avanzata diventerà presto la nostra formula standard, ma l’opzione della garanzia “return to base” rimarrà valida per tutti i clienti che ne esprimeranno la preferenza”.
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