\u00c8 di poche settimane fa la notizia della nascita della nuova Divisione per i servizi IT di Sharp Europe<\/strong>. Un\u2019operazione che si inserisce in un\u2019ottica strategica di ampio respiro, iniziata gi\u00e0 nel 2019 con l\u2019acquisizione della britannica CIT, la prima societ\u00e0 di servizi di Information Technology di Sharp. Obiettivo, espandere e implementare la suite di prodotti e servizi offerti e posizionarsi tra i principali provider della trasformazione digitale.<\/p>\n Cuore pulsante della nuova Divisione, l\u2019European Technology Support Center <\/strong>(ETSC), un helpdesk per i servizi IT in grado di fornire h24 e sette giorni su sette un imponente supporto multilingue, dal monitoraggio dei servizi tecnologici offerti alla sicurezza informatica. Abbiamo chiesto al vicepresidente della neonata divisione europea, Colin Blumenthal<\/strong> e al direttore marketing di Sharp Italia, Carlo Alberto Tenchini<\/strong>, un\u2019analisi dell\u2019impatto di questa operazione sul mercato europeo e, nello specifico, su quello italiano.<\/p>\n Colin Blumenthal, vice presidente Divisione europea Servizi IT Sharp<\/p><\/div>\n Connessioni – Cosa significa per Sharp l\u2019apertura della nuova divisione? C – Di cosa si occuper\u00e0 nello specifico? C – Com\u2019\u00e8 organizzato l\u2019European Technology Support Center? C – Quali sono le future strategie dell\u2019azienda sul fronte IT? C –<\/strong> Su quali servizi vi concentrerete maggiormente?![\"\"](\"https:\/\/www.connessioni.biz\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Bluementhal-1.png\")
La visione europea dei servizi integrati<\/h2>\n
\n<\/strong>CB – Il business di Sharp sta evolvendo sempre pi\u00f9 dalla produzione di hardware verso soluzioni complete di servizi e tecnologie pensate per il luogo di lavoro del futuro. La nuova Divisione IT Services di Sharp sar\u00e0 parte centrale di questo importante percorso.<\/p>\n
\n<\/strong>CB – La nuova divisione IT Services agir\u00e0 come partner IT per i clienti Sharp, fornendo competenza e supporto in materia di infrastruttura e cloud. In particolare, abbiamo creato per loro il nuovo European Technology Support Centre (ETSC) che assicura assistenza 24 ore al giorno, 7 giorni su 7.<\/p>\n
\n<\/strong>CB \u2013 La struttura offre helpdesk e un servizio di monitoraggio da remoto con sede a Varsavia che fornisce supporto costante in lingua inglese e polacca. Stiamo tuttavia lavorando per ampliare il servizio prevedendo anche altre lingue, in linea con le future esigenze di crescita e acquisizioni.<\/p>\n
\n<\/strong>CB – Sharp vuole diventare il miglior partner tecnologico e di servizi IT per i clienti in tutta Europa. Grazie alla gamma delle MFP, di Dynabook e dei prodotti audiovisivi, siamo oggi in grado di proporre un\u2019offerta completa per i luoghi di lavoro.<\/p>\n
\n<\/strong>CB – In primo luogo, nella risoluzione tempestiva dei problemi attraverso il nostro sistema di gestione e monitoraggio da remoto. Lo faremo individuando ed eliminando anche problemi minori, prima di un\u2019eventuale interruzione dell\u2019attivit\u00e0. C\u2019\u00e8 poi il servizio assicurato dai nostri consulenti che, grazie alla loro specializzazione, rappresenteranno un valore aggiunto per i nostri clienti, seguiti per ottenere il meglio dalle tecnologie adottate.<\/p>\nCosa cambia per il mercato italiano<\/h2>\n
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