Una nuova e splendida location in riva al lago per un’azienda internazionale che cresce e punta soprattutto sulla collaborazione con il canale distributivo.
EnGenius è un marchio leader nel campo delle nuove tecnologie di connettività wireless a lungo raggio. L’azienda fa parte del gruppo Senao, una delle principali realtà internazionali del settore. Tra le novità più recenti nella strategia di espansione di EnGenius, l’inaugurazione di un ufficio italiano nella suggestiva cornice bresciana del lago di Garda, a Desenzano, con l’obiettivo di rafforzare la collaborazione con i distributori italiani.
Abbiamo incontrato alla fiera Sicurezza e non in riva al lago (magari!) Paolo Ciavardini, Country Manager Italy di EnGenius, che ci ha raccontato gli obiettivi dell’azienda e le strategie avviate per incrementare business e presenza sul mercato professionale italiano.
Connessioni – Con l’apertura del nuovo ufficio avrete progetti e obiettivi per il prossimo anno…
PC- Certamente, il primo obiettivo è crescere e lo faremo rafforzando e incrementando la collaborazione con i nostri distributori. EnGenius lavora principalmente su due canali: i distributori che forniscono i prodotti e quelli che sviluppano un progetto in maniera consulenziale, seguendolo fin dall’inizio. Naturalmente vogliamo essere presenti su entrambi i fronti, affiancando i clienti sempre e comunque e dando loro supporto sia commerciale sia tecnico.
C- Che rapporto avete instaurato con i partner?
PC- Cerchiamo appunto di supportarli per qualsiasi problema, cercando naturalmente di rispettare le gerarchie e intervenendo quando necessario. Riteniamo molto importante l’aspetto formativo dei partner professionali, che promuoviamo sia in maniera classica sia attraverso webinar, per ottenere significative certificazioni. I clienti si dicono molto soddisfatti dei nostri prodotti: anche qui in fiera ho avuto modo di raccogliere commenti positivi sui nostri prodotti, sulle tecnologie alla base e sul rapporto con l’azienda, puntiamo soprattutto sulla fidelizzazione di aziende e professionisti. Secondo questo nuovo concetto di “partner effettivo”, ai clienti che si registrano al portale EnGenius sono riservate speciali agevolazioni: la possibilità di gestire tutti i software gratuitamente, sconti particolari che non obbligano a quantitativi di acquisto minimi e una “life warranty” che elimina la necessità di caricare sul sito ogni singolo prodotto acquistato.
C- Chi sono invece i clienti finali di EnGenius?
PC- Dipende molto dalla specializzazione del distributore, ma possiamo dire che in Italia i nostri maggiori clienti sono teatri, hotel, ristoranti, uffici; ma grazie ai prodotti di piccole dimensioni come il nostro Mesh Wi-Fi serviamo anche il mercato residenziale.
C- Come pensate di gestire la rete commerciale in Italia?
PC- In Italia siamo puntualmente ed efficacemente presenti dal punto di vista tecnico-commerciale, ma vorremmo aumentare l’organico per affiancare al meglio i clienti. La nostra maggiore soddisfazione è quella mostrata dai nostri clienti, un feedback positivo che riscontriamo continuamente.
