Abbiamo messo questo numero nel titolo, perché vale la pena memorizzarlo subito: è quello della nuova norma UNI per la certificazione dei Servizi di Integrazione dei sistemi Audio, Video e Controllo, varata a fine 2020 grazie al caparbio lavoro di SIEC e della sua ex-Presidente Carla Conca.
Lo scorso 28 aprile ha avuto luogo la prima giornata di formazione a distanza dedicata alla norma UNI 11799:2020. Otto ore dense per parlare della norma, dal come è stata istituita, alle linee guida fino a come si può ottenere, per poi passare ai requisiti generali e a quelli specifici, legati alla competenza tecnica in campo AVC.
Un grande successo, con numerosi iscritti, di cui abbiamo parlato con il neopresidente di SIEC Christian Pieretto. “La norma è un grande risultato – spiega -, non solo per SIEC che si è adoperata per sette anni per questo obiettivo, ma per tutto il mercato. L’ottenimento ha creato molto interesse per il mondo AV, e devo dire con soddisfazione anche per SIEC stessa, che si sta adoperando perché la norma sia più possibile accessibile e inclusiva. Il nostro ruolo è proprio questo, accompagnare l’azienda che desidera certificarsi con un percorso formativo”.
Connessioni – Come si ottiene la certificazione?
CP – E’ importante chiarire che la norma e la certificazione sono due cose separate: la certificazione è rilasciata dagli enti di certificazione abilitati ed è totalmente su base volontaria. SIEC invece promuove l’applicazione delle linee guida di corretta progettazione e installazione, e il percorso verso la certificazione. La UNI 11799:2020 è una norma di servizio, ed è stata scritta nell’interesse dei clienti e per avviare un percorso virtuoso all’interno del settore, conseguibile da chiunque.
C – Come avete strutturato la giornata di studio del 28 aprile?
CP – La formazione è stata a distanza per le note ragioni, aperta sia agli associati che non. Il programma ha affrontato tre grandi temi: il processo di normazione, dalle linee guida SIEC ai punti richiesti dalla certificazione; i requisiti generali, ovvero le gestione dei contratti, la documentazione, le procedure semplificata o standard; i requisiti specifici, dalla progettazione ai cablaggi, fino alla programmazione, ecc.
C – Chi sono i docenti?
CP – Ci siamo rivolti a formatori totalmente super partes, per la giornata del 28 l’incarico è stato dato a Mariko Ceccato, consulente ed esperto di servizi di formazione e auditing. Mi fa piacere spendere due parole su questo tema, che in SIEC riteniamo fondamentale: come sappiamo, per molti anni non è esistita una formazione ufficiale per il nostro settore, e a questo hanno supplito le figure tecniche dei vendor, dei distributori, molte volte anche con qualità e in via gratuita. Il risvolto della medaglia è che oggi dobbiamo riabituare, anche tramite percorsi come questo, i professionisti alla formazione svincolata – anche solo formalmente – dal mercato, e per sua natura a pagamento, in modo da garantirne la totale indipendenza nei temi scelti come nelle informazioni.
C – Per quali ragioni un’azienda ha dei vantaggi a certificarsi?
CP – Il cliente ha il diritto di ottenere soluzioni che rispettino le norme e i requisiti di correttezza, e quindi di poter avere una ‘guida’ – la certificazione – nella scelta del proprio fornitore. Poi sarà il mercato a far la differenza tra le varie proposte, tramite una sana concorrenza a pari condizioni. Speriamo anche che in futuro si riesca a far recepire la certificazione nell’edizione di bandi e gare, come punto di partenza di un servizio di alta qualità. Le aziende certificate infatti sono obbligate a operare sempre e in ogni occasione conformemente alla norma.
C – Chi ha partecipato alla giornata di formazione?
CP – Naturalmente System Integrator ma anche figure interne a vari distributori, da profili commerciali a quelli tecnici; un obiettivo è per noi interessare al percorso formativo anche end-user professionali e, magari, anche vendor.
C – Le prossime occasioni formative?
CP – La norma è solo uno dei percorsi che proporremo, a brevissimo lanceremo un calendario di occasione formative su UC&C, Networking e AV over IP, ma anche sul marketing, la comunicazione, la gestione aziendale, tutti temi che gli associati ci hanno segnalato nei sondaggi interni fatti durante i mesi passati.
