Il leader della visualizzazione e della collaborazione Barco annuncia un programma di assistenza aggiornato, che rafforza l’impegno verso partner e clienti finali. Nasce così un service del tutto nuovo, con offerte completamente riviste. Il risultato? Una strategia di assistenza chiara, unificata e rafforzata che completa il portafoglio hardware e software di Barco e favorisce la crescita delle aziende.
“In Barco, ci concentriamo sulle esigenze dei nostri clienti in tutto ciò che facciamo”, esordisce Jan De Witte, CEO di Barco. “Prima di tutto, realizzando hardware di alta qualità e soluzioni software innovative. Ma anche garantendo l’affidabilità di queste soluzioni. Oggi compiamo un ulteriore passo avanti con un nuovo quadro di servizi strategici, che chiamiamo Enable – Protect – Optimize.”
Abilitare – Proteggere – Ottimizzare
I tre pilastri della struttura aggiornata sono progettati per fornire ottimi risultati, dall’inizio alla fine. L’offerta Enable propone la grande esperienza Barco nell’accompagnare un’installazione senza rischi e un’implementazione senza intoppi degli impianti. Inoltre, grazie ai nostri esperti e con tempi di risoluzione rapidi, il programma Protect, e i suoi pacchetti EssentialCare per hardware e software aiutano a massimizzare l’uptime e a estendere la durata di vita dei prodotti Barco. Proteggendo letteralmente gli investimenti dei clienti. Infine, l’accesso alle piattaforme di gestione remota Barco e i pacchetti di servizi Optimize mirano a garantire un uso ottimale delle soluzioni Barco.
Per semplificare ulteriormente l’offerta, Barco introduce anche un quadro comune per tutte le piattaforme connesse, all’interno della Barco Management Suite. Una versione gratuita è già disponibile, ma ora, i partner e i clienti possono acquistare la versione premium, legata a nuovi servizi per funzionalità avanzate.
Conclusioni
Jan De Witte conclude: “La crescita del service è una componente chiave dei nostri obiettivi strategici a lungo termine. Un’offerta più strutturata porterà anche ulteriori guadagni, permettendoci di aumentare gli investimenti per fare innovazione. Oltre a questo, la struttura Enable – Protect – Optimize è un’offerta globale di Barco, che contribuisce all’eccellenza dei servizi offerti dai nostri partner e guida la soddisfazione dei clienti finali. Con questa proposta rafforzata siamo davvero all’altezza del DNA del nostro marchio: portare risultati brillanti sia ai nostri partner sia agli utenti”.
Per maggiori informazioni, visitare il sito di Barco.
