Case history: nuova vita per i Social Media grazie alla tecnologia interattiva Touchez

28-08-2012

Durante i recenti giochi olimpici Londra 2012, la palestra Jubilee Hall situata nel cuore dei Covent Garden della city ha ospitato la NBA (National Basketball Association), divenendo la sede della "NBA House" - luogo emozionante ed interattivo basato sulla 'esperienza NBA'.

Visitata ‘fisicamente’ da oltre 53.000 supporter e da oltre 20 milioni di visite ‘virtuali’ online, la NBA House ha costituito una ‘brand-experience’ unica nel suo genere, realizzata dalla compagnia specializzata in Eventi e Comunicazione Ignite-London. Presso la NBA House, i fan hanno avuto la possibilità di incontrare i loro idoli della pallacanestro, mettere alla prova le loro capacità nel gioco e tramite altre attività interattive, e parlare con altri fan e stelle del basket tramite la piattaforma di telepresenza Cisco. Presente anche un punto vendita, un’area Playstation Vita e un’area VIP.

Uno degli aspetti più importanti della NBA House è stata la manifestazione delle ormai confermate potenzialità dei social media, che ha preso corpo grazie ad un ‘social media wall’ interattivo sviluppato da Touchez.

Case history: Social Media comes alive with Touchez interactive technology

Darrell McLennan-Fordyce, Senior Director of Marketing Communications EMEA per la NBA ha dichiarato: “La comunicazione con i nostri fan è essenziale e i social media offrono la giusta piattaforma per tale scopo. La NBA è stata fondata nel 1946 in Nord America. Ora, con così tanti fan in ogni parte del mondo, siamo sempre alla ricerca di nuovi modi per essere in connessione. Attualmente abbiamo oltre cinque milioni di follower su Twitter. Il social media video wall realizzato da Touchez ci permette di mettere in mostra quanto è grande la nostra platea di interlocuzione.”

L’idea di creare la NBA House, struttura prima nel suo genere per la NBA nel Regno Unito, risale al 2011; la Ignite-London vinse la gara di appalto per la realizzazione. Le direttive prevedevano la creazione e attivazione della NBA House, che avrebbe servito come sede della NBA durante l’estate 2012; l’obiettivo consisteva nell’attrarre i fan/clienti (esistenti e nuovi) durante le ore diurne, e costituire da base per l’ospitalità dei VIP e dei partner durante le prime ore del mattino e le ore serali.

Bart Kamp, Direttore di Touchez commenta: “Quando la Ignite ci chiese di creare un sistema video wall multitouch per le attività sui social media presso la NBA House, sapevamo che si sarebbe trattato di un progetto importante. Abbiamo scelto di consentire la visualizzazione di una grande quantità di dati mostrando l’iconica palla da basket della NBA ruotare come un pianeta e, in orbita attorno ad essa, 1.000 tweet con l’avatar di ciascun tweeter. In modalità screensaver, il video wall mostrava in tempo reale i tweet con gli hashtag #nba e #nbahouse, incoraggiando i tanti visitatori a twittare la propria immagine nel video wall. La cosa più esaltante di questo video wall social media consiste nella sua interattività. La gente può toccare lo schermo per navigare e far ruotare il pallone, aprire i tweet e visualizzarli in una nuova finestra.”

Case history: Social Media comes alive with Touchez interactive technology

Posizionato proprio all’ingresso della NBA House, il social media wall di Touchez consisteva in una combinazione di quattro schermi ‘slim bezel’ NEC da 55″, con uno strato multitouch da 110″ con rivestimento in acciao sabbiato, in grado di supportare 32 punti di contatto per consentire l’interazione da parte dei visitatori.

“Siamo specializzati in soluzioni touch interattive,” spiega Kamp. “Questo comprende la vendita e il noleggio di grandi schermi e overlay multitouch, nonché lo sviluppo software personalizzato per il cliente. In questo caso abbiamo usato Flash di Adobe per il design e l’interattività touch, ed il nostro database basato su tecnologia cloud, in quanto la NBA desiderava poterlo utilizzare ovunque e in ogni momento.”

I social media giocano un importante ruolo nel formare l’opinione relativamente alle attività svolte nella house e nel prolungamento del periodo di interattività dell’evento. I tweet venivano aggiornati ogni minuto, e la pagina Facebook della NBA House ha raggiunto oltre un milione di persone durante l’evento.

Cris Cicirello di Ignite–London ha dichiarato: “Noi della Ignite-London riteniamo che la fusione di esperienze dal vivo e i social media giochino un ruolo chiave nel presente e nel futuro della ‘brand experience’ e dell”experiential marketing’. I brand non vogliono più organizzare un evento o una serie di eventi live, in cui il pubblico interviene per poi andarsene – oggi hanno la necessità di massimizzare l’investimento in termini di marketing, per cui la durata dell’esperienza creata deve durare il più a lungo possibile. Ed è in questo contesto, nella comunicazione e interazione pre- e post-, che i social media giocano un ruolo importante con tutti i partecipanti degli eventi e lo stesso brand.”

McLennan-Fordyce aggiunge: “Mi piacerebbe avere un video wall come quello di Touchez nei nostri uffici. È un modo eccellente per rendere i social media più reali per tutti.”

Kamp conclude: “Un recente resoconto da parte di Futuresource Consulting, dice che il mercato globale dei video wall sta per raggiungere le 380.000 unità vendute nel 2012, il che equivale ad una crescita anno-anno del 60%. Siamo certi che l’utilizzo di video wall, ed in particolare dei social media wall dotati di interattività touch, diverranno un elemento comune nelle applicazioni event e corporate.”

La NBA House ha costituito un evento di successo, che con tutta probabilità sarà ripetuto in altre location nel mondo. È stato un tripudio di digital signage e giochi interattivi che i visitatori hanno potuto apprezzare durante la loro visita, e condivisa con i propri amici nei social network. La maggior parte delle applicazioni interattive risultava collegata a internet – grazie ad una velocità di banda di 100MBs, resa possibile da Cisco – partner NBA.

Case history: Social Media comes alive with Touchez interactive technology

www.touchez.co.ukwww.nba.com/NBAHouse

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